ONPECO considera resolución INDOTEL sobre servicio Roaming rompe el monopolio y representa “alivio” a usuarios

República Dominicana.-El Observatorio Nacional para la Protección del Consumidor (ONPECO) valoró como muy relevante la validación a la resolución 070-2023 del Instituto Dominicano de Telecomunicaciones (INDOTEL), impugnada por las prestadoras de servicios de telefonía ante el Tribunal Constitucional y del Tribunal Superior Administrativo, dos altas instancias del Estado dominicano con máxima competencia legal en el ámbito judicial.

La entidad de defensa de los derechos de los consumidores considera que la decisión constituye un precedente positivo que beneficia a los usuarios, al tiempo que legitima la función del ente regulador.

La resolución que establece el Reglamento del Servicio de Itinerancia, conocido como “Roaming” Automático Nacional, en beneficio de la población usuaria del servicio telefónico, “representa un alivio, porque abaratará el servicio”. 

“Esta decisión rompe el monopolio y abre paso a la competencia, que es, en definitiva, la mejor protección para la población consumidora y usuaria de los servicios de telefonía en una economía de mercado”.

ONPECO refiere el comunicado dado a conocer por INDOTEL, que expresa que el reglamento que fue impugnado por las prestadoras establece con claridad que no procede la aplicación de cargos adicionales por el uso del roaming, “pero sí obliga a todas las empresas telefónicas a establecer acuerdos para que la población usuaria de una determinada compañía telefónica en la República Dominicana pueda acceder al servicio de otra en aquellos lugares donde algunas empresas no hayan desplegado redes”.

Una de las ventajas del reglamento es que promueve la competencia, facilita la entrada de nuevos operadores, reduciendo el monopolio, y eso favorece a la población usuaria de los servicios telefónicos, quienes tendrán la libertad de elegir la opción más conveniente.

Según el reglamento, para usar el Roaming nacional los usuarios no necesitarán realizar una solicitud para disfrutar de sus beneficios, ya que las prestadoras interconectadas están llamadas a facilitarlo.

El reglamento del INDOTEL implica que si una persona usuaria se encuentra en un lugar donde solo una empresa tiene cobertura y esta impide que la clientela de otra empresa telefónica pueda conectarse, tiene derecho a reclamar con este reglamento, y podrá denunciar la violación si le imposibilitan la comunicación. Así es que todas las personas usuarias de cualquier compañía telefónica podrán comunicarse desde cualquier punto del territorio nacional.

ONPECO considera que este reglamento revoluciona la comunicación en el país y favorece la conectividad, alineándose con las tendencias globales y garantizando a la población el derecho a estar comunicada.

El reglamento entrará en vigor cuando las empresas prestadoras firmen el acuerdo mediante el cual se comprometen a colaborar entre ellas para facilitar la cobertura telefónica a nivel nacional. Por ello, desde el Observatorio solicitan a INDOTEL dar seguimiento y hacer pública la fecha límite para establecer los acuerdos entre las empresas prestadoras de servicios a través de las redes telefónicas.

En el comunicado, INDOTEL precisa que los usuarios serán debidamente informados por sus prestadoras sobre las zonas de cobertura propias, las zonas de Itinerancia nacional, así como las condiciones y restricciones del servicio.

También se especifica que “la calidad del servicio brindado a las personas usuarias de la red de origen debe ser igual a la ofrecida para los usuarios locales de la prestadora de la red visitada”.