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República Dominicana.- Con el objetivo de ejecutar una correcta aplicación de los procedimientos que indican el Manual de Comunicación institucional, el Servicio Nacional de Salud (SNS) y el Servicio Regional de Salud Ozama (SRSO) impartieron el taller “Gestión de Comunicación en Crisis”, dirigido a los encargados de Comunicación y gestores de redes sociales de los centros hospitalarios del Gran Santo Domingo y Monte Plata.
“Esta capacitación de vital importancia para cada uno de los representantes de Comunicación de los centros de salud, tiene el propósito de fortalecer y actualizar los conocimientos de cada uno, lo que se traduce en un mejor manejo e impulso de la imagen institucional”, valoró el director del SRSO, doctor Edisson Féliz Féliz al dar la bienvenida a los participantes en la actividad.
En el encuentro recordó que es imprescindible conocer cada procedimiento y cada acción a realizar ante cualquier situación que pudiera presentarse, buscando así la mejor solución en favor de los usuarios y de la propia institución.
De su lado, José Arístides Remy, analista de Comunicación del SNS, y expositor del taller, explicó que el taller aborda la prevención, contención y coordinación efectiva ante situaciones de crisis, implementando así las estrategias, roles y protocolos para responder de forma oportuna, proteger la reputación institucional y mantener la confianza pública.
“Aquí adquirimos los conocimientos necesarios para definir roles y responsabilidades del Comité de Crisis, para agilizar la toma de decisiones y fortalecer la coordinación institucional, para implementar estrategias de monitoreo y respuesta en redes sociales y medios digitales, con la finalidad de prevenir, contener y reducir impactos reputacionales”, indicó Arístides.
Entre otros puntos, se explicó el establecimiento de los lineamientos de vocería de cada centro de salud, y los mensajes clave que garanticen una comunicación clara, coherente y oportuna.
La jornada formativa realizada en el salón de actos del SRSO, la encabezaron, además, las titulares de Comunicación del Servicio Nacional de Salud, Aris Beltré, y del Servicio Regional de Salud Ozama, Ada Guzmán.
