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SANTO DOMINGO.- El Instituto Nacional de Protección de los Derechos del Consumidor (Pro Consumidor) presentó este martes su nueva aplicación móvil institucional, una herramienta digital que permitirá a los usuarios realizar reclamaciones, denuncias, registrar contratos de adhesión y concursos, así como dar seguimiento a sus casos desde dispositivos móviles.
El anuncio fue realizado por el director ejecutivo de la entidad, Eddy Alcántara, quien informó que la aplicación fue desarrollada por el Departamento de Tecnología de Pro Consumidor y forma parte del proceso de digitalización de los servicios que ofrece la institución.
Alcántara explicó que la plataforma permitirá a los usuarios registrar reclamaciones, realizar denuncias, consultar el estado de sus solicitudes y acceder a otros servicios sin necesidad de trasladarse físicamente a las oficinas. Indicó que el sistema también permitirá el registro de contratos de adhesión y concursos comerciales.
El funcionario señaló que la herramienta incluye un sistema de navegación optimizado que facilita el acceso a los servicios y reduce los tiempos de respuesta, al tiempo que permite a los ciudadanos realizar sus gestiones desde cualquier lugar.
Como parte del desarrollo tecnológico, informó que la aplicación integrará el Sistema Dominicano de Información de Precios (SIDIP 3.0), una versión actualizada que permitirá consultar el comportamiento histórico de precios, recibir notificaciones, dar seguimiento a casos y acceder a información en tiempo real.
De acuerdo con Alcántara, el SIDIP 3.0 contará con funciones de análisis de precios de productos de la canasta básica, alertas automáticas ante variaciones significativas y herramientas para comparar costos entre distintos establecimientos comerciales.
El director de Pro Consumidor indicó que la plataforma permitirá visualizar el historial de precios, monitorear el costo de vida y ofrecer datos para la toma de decisiones de los consumidores.
Asimismo, señaló que el sistema incorporará herramientas basadas en inteligencia artificial para mejorar la gestión de la información y el seguimiento de los casos registrados por los usuarios.
Alcántara afirmó que la implementación de esta aplicación forma parte de los esfuerzos institucionales para fortalecer los servicios digitales y ampliar los canales de atención a la ciudadanía.
